Belajum : Vrácení a výměna

Všichni naši zákazníci jsou pro nás velmi důležití, a proto společnost vyvinula následující zásady vracení zboží, abyste věděli, jak zpracováváme vrácení peněz za položky objednané a zakoupené na našich webových stránkách.
Pojmy "Vy", "Vaše" a "Vaše" odkazují na subjekt/osobu/subjekt, který používá naše webové stránky. Pokud jsou v těchto zásadách odkazovány na "my", "nás" a "naše", odkazuje se na společnost a její dceřiné společnosti a / nebo přidružené společnosti. Termín "položka" odkazuje na jakýkoli produkt nebo položku, kterou jste zakoupili na našich webových stránkách.
Máte právo vrátit produkt do 14 dnů bez udání důvodu, pokud nebyl použit, poškozen nebo se jeho vzhled výrazně nezměnil, tj. vzhled výrobku nebo jeho obalu byl změněn. Byly provedeny pouze ty změny, které byly nezbytné pro ověření obdrženého zboží.
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na právnické osoby (např. společnosti, podnikatele).
Tyto zásady vrácení zboží neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy ani práva, která můžete mít v souvislosti s nesprávným, poškozeným nebo vadným zbožím.

Standardní vrácení zboží

Veškeré položky, které chcete vrátit, musí být v původním obalu, neotevřené, ve stavu vhodném pro další prodej. Pokud vrácený produkt tyto podmínky nesplňuje, nebudeme moci nabídnout vrácení peněz.
Žádost o vrácení peněz musíte podat do 14 dnů od doručení položky.
Kontaktujte náš tým podpory a zahajte proces vrácení a vrácení peněz. Tým podpory vás provede celým procesem a provede vás.
Vyplňte prosím formulář pro vrácení, který jste obdrželi s vaší objednávkou, a odešlete položku zpět na zde uvedenou adresu.
V případě vrácení budete zodpovědní za zaplacení poplatku za vrácení zásilky.
Musíte zodpovědně uplatnit své právo na vrácení a vrátit produkt v jeho původním, úhledném obalu a vrátit všechny kompletní části produktu. Jste zodpovědní za dokončení vrácené položky. Pokud položka není dokončena, nebudeme moci přijmout vrácenou položku a vydat vrácení.
Jakmile budou položky a formulář pro vrácení přijaty a zkontrolovány našimi zaměstnanci, vrácení peněz bude vyřešeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba. V závislosti na vaší finanční instituci může vrácení peněz trvat až 14 dní. být připsány na původní platební metodu. Ve všech případech máme právo zadržet vrácení peněz, dokud nebude položka přijata zpět a zkontrolována.
Pokud nedodržíte lhůty stanovené našimi zásadami vrácení, nebudeme vám moci nabídnout vrácení peněz.

Vadné zboží

V některých případech, například u vadné, poškozené nebo nesprávné položky, může být nutné poskytnout důkaz o problému, například fotografii nebo video, nebo vrátit položku za refundaci.
Musíte kontaktovat naši společnost prostřednictvím naší pošty do 14 dnů od nákupu a poskytnout podrobné informace, jako jsou:
  • Doklad o koupi
  • Objednací číslo
  • Číslo faktury
  • Název produktu
  • Informace o vadě, poruše nebo chybějící části výrobku.
  • Důkaz o závadě (například fotografie nebo video výrobku, fotografie vadné oblasti (pokud je možné pořídit fotografii), fotografie obalu atd.).
Při podání stížnosti musíte uvést, jak chcete stížnost vyřešit:
  • Nahradit vadné zboží kvalitními výrobky
  • Dokončení nekompletního produktu s chybějícími součástmi
  • Žádost o vrácení peněz
V případě, že potřebujete vrátit zboží zpět k nám, budete zodpovědní za zaplacení poplatku za vrácení zásilky.
Výrobky musí být vráceny v původním obalu (s pokyny a/nebo záručním listem, pokud byly dodány s výrobkem).